نحوه ثبت سفارش
انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را از میان دسته‌بندی‌های ناردون انتخاب کرده و مشخصات، تصاویر، ابعاد و سایر اطلاعات آن را بررسی کنید. سپس با انتخاب گزینه «افزودن به سبد خرید»، محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید و پس از بررسی اقلام، برای تکمیل سفارش وارد مرحله پرداخت شوید.
تکمیل اطلاعات و ثبت سفارش
در مرحله نهایی، اطلاعات موردنیاز شامل مشخصات گیرنده و نشانی دقیق را وارد کنید و پس از بررسی مبلغ و جزئیات سفارش، روش پرداخت را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات و وضعیت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
روش‌های پرداخت
پرداخت آنلاین
پرداخت سفارش‌های ناردون از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. پس از انتخاب این روش، با ورود به درگاه بانکی می‌توانید مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید. پس از تأیید موفق تراکنش، سفارش برای پردازش و آماده‌سازی ثبت خواهد شد.
پیگیری وضعیت پرداخت
پس از پرداخت، نتیجه تراکنش و وضعیت سفارش قابل پیگیری خواهد بود. در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده است، از پرداخت مجدد خودداری کرده و با ارائه اطلاعات تراکنش و سفارش به پشتیبانی ناردون، موضوع را پیگیری کنید.
شرایط بازگشت کالا
مهلت و شرایط مرجوعی
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی و متعلقات خود باشد تا درخواست شما بررسی شود.
محصولات طبیعی و دست‌ساز
محصولات چوبی، حصیری و دست‌ساز ممکن است به دلیل ماهیت طبیعی مواد اولیه و فرآیند تولید دستی، تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، فرم یا ظاهر داشته باشند. این تفاوت‌ها بخشی از ویژگی طبیعی و اصالت محصول محسوب می‌شوند و به‌تنهایی دلیل مرجوعی نخواهند بود. برای جزئیات بیشتر می‌توانید سیاست مرجوعی و عودت کالا ناردون را مطالعه کنید.
سوالات متداول
چگونه می‌توانم از ناردون خرید کنم؟
محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، مشخصات آن را بررسی و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت مبلغ سفارش، خرید شما ثبت می‌شود.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق اطلاعات و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده قابل پیگیری است. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی ناردون نیز در ارتباط باشید.
سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل نیز با توجه به روش ارسال و مقصد متفاوت خواهد بود.
اگر کالای دریافتی آسیب دیده باشد چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت مشاهده آسیب یا شکستگی، در اولین فرصت با پشتیبانی ناردون تماس بگیرید و در صورت امکان تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی و راهکار مناسب ارائه شود.
آیا محصولات ناردون امکان مرجوعی دارند؟
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا آسیب‌دیدگی، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق شرایط ناردون وجود دارد. مهلت ثبت درخواست مرجوعی ۷ روز پس از دریافت کالا است.
آیا تفاوت جزئی در رنگ و ظاهر محصولات دست‌ساز طبیعی است؟
بله. به دلیل استفاده از چوب، حصیر، الیاف طبیعی و فرآیند تولید دستی، ممکن است محصول نهایی تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت یا فرم داشته باشد. این تفاوت‌ها بخشی از ماهیت طبیعی و دست‌ساز بودن محصولات ناردون هستند.